Van Dinther Hovenier Den Helder

FAQ

Voordat we met schop en schetsboek uw tuin in duiken, krijgen we vaak dezelfde vragen. Logisch ook, want een tuinproject begint meestal niet elke week. Daarom hebben we de meest gestelde vragen alvast voor u beantwoord. Dat bespaart u een extra mailtje en ons een déjà-vu. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact op. wij denken graag met u mee, net zo soepel als een klimop zich om een pergola slingert.

Voorbereiding van de klus

Wat kan ik zelf voorbereiden voordat jullie aan de klus beginnen?

Het is handig als de tuin vrij is van losse spullen, meubilair en huisdieren. Indien nodig stemmen we dit vooraf met u af.

Kan ik zelf al starten met opruimen of voorbereiden?

Ja, dat wordt vaak gewaardeerd. U kunt bijvoorbeeld losse objecten uit de tuin halen, oude planten verwijderen of een deel van het terrein vrijmaken. We stemmen dit graag vooraf met u af.

Kan ik kosten besparen door zelf iets te doen?

In sommige gevallen wel. Denk aan voorbereidende sloopwerkzaamheden, opruimen of zelf meehelpen bij het afvoeren van groenafval. Vraag ons gerust naar de mogelijkheden.

Mag ik zelf oude bestrating of beplanting verwijderen?

Dat mag zeker, mits het veilig gebeurt. Bespreek dit van tevoren met ons, zodat we goed kunnen inschatten wat er nog moet gebeuren bij de start van de klus.

Moet ik een vergunning aanvragen voor bepaalde werkzaamheden?

Voor sommige bouwwerken in de tuin, zoals een veranda of schutting boven een bepaalde hoogte, kan een vergunning nodig zijn. Wij denken hierin graag met u mee en adviseren waar nodig.

Moet ik zorgen voor stroom of water?

Een stroompunt en toegang tot water is handig bij sommige klussen. Wij stemmen dit vooraf met u af, zodat u weet waar u aan toe bent.

Hoe wordt de tuin beschermd tijdens de werkzaamheden?

Wij werken zorgvuldig en nemen maatregelen om bestaande beplanting of bestrating zoveel mogelijk te beschermen. Indien nodig leggen we rijplaten of afdekzeil.

Hoe zit het met overlast voor buren?

Wij proberen altijd netjes en met zo min mogelijk geluidsoverlast te werken. Heeft u buren die gevoelig zijn voor werkzaamheden? Dan raden we aan hen vooraf even te informeren.

Tijdens de werkzaamheden

Moet ik aanwezig zijn tijdens de werkzaamheden?

Dat is niet verplicht, maar bij de start van het project is een korte afstemming vaak prettig. Daarna houden we contact via telefoon of e-mail.

Hoe lang duurt een gemiddelde tuinklus?

Dat hangt af van de aard en omvang van de werkzaamheden. Een kleine klus duurt vaak 1–2 dagen, een volledige tuinaanleg kan 1–2 weken duren.

Wat als het regent tijdens de klus?

Lichte regen is meestal geen probleem. Bij extreem weer overleggen we samen over het beste moment om (tijdelijk) te pauzeren of te verplaatsen.

Mag ik jullie koffie aanbieden tijdens de klus?

Graag zelfs! Een goede bak koffie verhoogt de productiviteit met minstens 37% (volgens ons eigen, niet-wetenschappelijk onderzoek). Wij drinken voornamelijk zwart. Af en toe iets lekkers er bij zal de productiviteit misschien nog wel meer verhogen. Wij zeggen geen nee tegen een kopje tuinkracht.

Wat als ik zelf iets verkeerd heb aangelegd en het hersteld moet worden?

Dat lossen we netjes op, maar hou er rekening mee dat het extra werk en kosten met zich mee kan brengen. Neem bij twijfel altijd vooraf contact op.

Kunnen jullie ook verlichting, elektra of een sproei-installatie aanleggen?

Ja, wij verzorgen complete buiteninrichtingen, inclusief tuinverlichting, stopcontacten en automatische beregening.

Wat als er tijdens de klus meerwerk ontstaat?

Soms komen we tijdens de werkzaamheden zaken tegen die vooraf niet zichtbaar waren, zoals slecht grondwerk of oude leidingen. In zo’n geval overleggen we altijd eerst met u voordat we extra werk uitvoeren. U ontvangt een heldere toelichting én een aangepaste prijsopgave. Zo blijft u altijd in controle en komt u niet voor verrassingen te staan.

Kan ik tussentijds nog aanpassingen doen aan het plan?

In overleg is veel mogelijk. We denken flexibel met u mee, maar grotere wijzigingen kunnen invloed hebben op de planning of prijs.

Tijdens de werkzaamheden

Regelen jullie zelf de materialen voor de klus?

Ja, wij verzorgen de volledige inkoop van materialen zoals bestrating, hout, beplanting en verlichting. U hoeft niets zelf aan te schaffen.

Werken jullie met vaste leveranciers?

Wij werken uitsluitend met vertrouwde partners, zodat u verzekerd bent van kwalitatieve en duurzame materialen.

Kan ik zelf materialen aanleveren of uitkiezen?

Dat kan in overleg. Wij adviseren u graag, maar materialen die u zelf aanlevert vallen buiten onze garantie.

Wat gebeurt er als materialen vertraagd zijn of niet leverbaar blijken?

Dankzij onze vaste partners kunnen we snel schakelen. Indien nodig stellen we samen een passend alternatief voor.

Regelen jullie ook het afvoeren van groenafval of oude materialen?

Ja, wij zorgen voor een schone oplevering. Afvalverwerking zit standaard in onze offerte, tenzij anders afgesproken.

Planning en seizoen

Wanneer is het beste moment om een tuinproject te starten?

Dat hangt af van het soort werk. Aanleg kan het hele jaar door, maar het voorjaar en najaar zijn vaak ideaal voor beplanting. Neem gerust contact op voor een passend advies.

Werken jullie ook in de wintermaanden?

Ja, veel werkzaamheden zoals snoeien, beplanting of voorbereidingen voor aanleg kunnen ook prima in de herfst of winter plaatsvinden.

Hoe ver van tevoren moet ik een klus inplannen?

In het voorjaar en de zomer is het vaak druk, dus we raden aan om enkele weken tot maanden van tevoren contact op te nemen. Zeker bij grotere projecten voorkomt dat teleurstelling.

Kan ik alvast een klus reserveren voor later in het jaar?

Ja, dat is zeker mogelijk. Veel klanten plannen hun klus al vooruit voor het najaar of het volgende voorjaar, zodat ze verzekerd zijn van een plek in onze planning.

Werken jullie ook in vakantieperiodes of op zaterdagen?

In overleg is dat mogelijk. We zijn flexibel en kijken samen naar een planning die past bij uw wensen en onze beschikbaarheid.

Ontwerp en inspiratie

Hebben jullie ook voorbeelden of inspiratieprojecten?

Jazeker. We laten u graag eerder werk zien, zodat u een goed beeld krijgt van de mogelijkheden. Zowel digitaal als tijdens een vrijblijvend gesprek. Of kijk op onze pagina: Werk

Leveren jullie ook beplantingsadvies of een beplantingsplan?

Absoluut. Wij helpen u bij het kiezen van de juiste planten, afgestemd op uw wensen, seizoen, grondsoort en hoeveelheid zonlicht.

Kan ik zelf ideeën of voorbeelden aanleveren voor het ontwerp?

Graag zelfs. Of u nu een Pinterest-bord heeft vol inspiratie of gewoon een paar wensen op papier – wij luisteren naar uw ideeën en vertalen die naar een passend ontwerp.

Kan ik ook alleen een ontwerp laten maken zonder aanleg?

Dat kan. Sommige klanten willen eerst alleen een ontwerp, bijvoorbeeld om zelf aan de slag te gaan of voor toekomstige planning. Wij bieden dit als losse dienst aan.

Contact, offerte en betaling

Wat is jullie werkwijze vanaf het eerste contact?

Na uw aanvraag plannen we een kennismakingsgesprek in. Wij komen altijd even langs om te kijken wat de status is van de klus. Vervolgens ontvangt u een vrijblijvende offerte met eventueel een ontwerp. Na akkoord starten we op de afgesproken datum.

Wanneer kan ik jullie het beste bereiken?

We zijn overdag vaak aan het werk in tuinen, met volle handen en modder aan de laarzen. Daarom is een berichtje via WhatsApp meestal de snelste manier om ons te bereiken. We reageren zodra we even pauze hebben of klaar zijn met een klus. Bellen of mailen kan natuurlijk ook, maar via WhatsApp krijgt u vaak het snelst antwoord. Klik hier!

Hoe verloopt de betaling?

Na akkoord op de offerte werken wij met een duidelijke betalingsstructuur, vaak in termijnen afhankelijk van de klusgrootte. Alles wordt vooraf met u besproken.

Wat kost een offerte en is die vrijblijvend?

Een offerte bij ons is volledig gratis en vrijblijvend. We komen graag langs om uw wensen te bespreken en maken op basis daarvan een heldere prijsopgave. U zit nergens aan vast. Bevalt het voorstel? Dan plannen we samen de uitvoering in. Zo niet, dan hopen we dat u ons later nog eens belt.

Doen jullie ook nazorg of controles na oplevering?

Ja, indien gewenst plannen we een moment in om samen na te lopen of alles naar wens is en geven we advies voor het onderhoud in de eerste periode.